Política de Garantia – Serviços de Assistência Técnica iJeito

Última atualização: 20 de maio de 2024

A presente Política de Garantia estabelece os termos e condições aplicáveis aos serviços de assistência técnica prestados pela iJeito, com sede em João Pessoa, Paraíba, para dispositivos eletrônicos, como smartphones, notebooks, computadores, smartwatches e dispositivos semelhantes.

Nosso compromisso é com a qualidade técnica, a agilidade no atendimento e a satisfação do cliente. Ao contratar nossos serviços, o Cliente concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.


1. OBJETIVO

Esta Política tem por finalidade assegurar ao Cliente a qualidade dos serviços prestados e das peças utilizadas, oferecendo cobertura específica em caso de recorrência do problema reparado, reafirmando o compromisso da iJeito com a excelência técnica e a confiabilidade nos resultados.


2. PRAZO E ABRANGÊNCIA DA GARANTIA

A iJeito oferece garantia de 90 (noventa) dias corridos para todos os serviços de reparo e para as peças substituídas, conforme previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor. O prazo conta-se a partir da data de conclusão e entrega do serviço ao Cliente.

2.1. Serviços cobertos pela garantia de 90 dias incluem, mas não se limitam a:

  • Substituição de tela de Apple Watch.

  • Tratamento de oxidação interna em smartwatches.

  • Troca de bateria de iPhone, Samsung S25 Ultra ou similares.

  • Reparo ou substituição de pulseira de Apple Watch.

  • Limpeza interna e otimização de sistema de iPhones.

  • Substituição de teclado de notebook.

  • Limpeza interna e troca de pasta térmica em notebooks e desktops.

  • Upgrade de HD para SSD em computadores.

  • Reparo em placa lógica (mainboard) de diversos dispositivos.

  • Reparo ou substituição de câmera em smartphones.


3. GARANTIA PARA SERVIÇOS DE SOFTWARE E FORMATAÇÃO

Para serviços de formatação e reinstalação de sistemas operacionais, a iJeito oferece garantia técnica contínua, sem prazo determinado, desde que respeitadas as seguintes condições:

  • A formatação foi realizada pela iJeito, com ou sem backup.

  • Foram instalados todos os drivers essenciais.

  • Softwares essenciais foram instalados corretamente (navegadores, antivírus, pacote Office, entre outros).

  • O sistema foi otimizado de forma adequada.

Observação: A garantia não cobre erros provocados por downloads externos, vírus, malwares, alterações de sistema feitas por terceiros ou uso inadequado após a entrega do serviço.


4. CONDIÇÕES DE VALIDADE DA GARANTIA

A garantia será válida nas seguintes condições:

  • O defeito reaparece com o mesmo sintoma do reparo original e dentro do prazo de cobertura.

  • O aparelho não apresenta sinais de violação, mau uso ou danos físicos posteriores à entrega (como quedas, trincas, oxidação recente, infiltração de líquidos ou manuseio indevido).

  • A substituição de peças e os reparos foram executados exclusivamente pela equipe técnica da iJeito, com peças de qualidade compatível com o padrão do fabricante.

  • Em serviços de substituição apenas do vidro, o display original é mantido, proporcionando economia sem comprometer a qualidade visual e funcional, sendo um diferencial técnico da iJeito.


5. PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA

Para solicitar a ativação da garantia, o Cliente deverá:

  1. Entrar em contato por meio dos canais oficiais da iJeito.

  2. Informar o número da ordem de serviço ou os dados do atendimento anterior.

  3. Agendar uma nova avaliação técnica.

Canais de atendimento:
📞 WhatsApp: (83) 99444-2020
📍 Endereço: Avenida Acre, 446, Bairro dos Estados, João Pessoa – PB

A avaliação será realizada sem custo, e caso confirmada a procedência da garantia, o reparo será refeito ou a peça substituída, conforme o caso, sem custos adicionais ao Cliente.


6. DISPOSIÇÕES ADICIONAIS

  • O prazo médio de conclusão dos serviços é de 24 a 48 horas úteis, podendo variar conforme a complexidade do reparo ou disponibilidade de peças.

  • A iJeito recomenda fortemente a realização periódica de manutenção preventiva, a fim de prolongar a vida útil dos equipamentos e evitar falhas recorrentes.

  • Todos os atendimentos são realizados por profissionais especializados, com domínio técnico em dispositivos Apple, Samsung, Windows, Android e MacOS.

  • A empresa atua com total sigilo e confidencialidade quanto às informações e arquivos dos aparelhos recebidos.


7. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política está em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), bem como demais normas correlatas aplicáveis à prestação de serviços técnicos e à substituição de peças.